Avant de passer une commande

Sur chaque fiche de produit, vous pouvez voir si ce produit est disponible ou non.

Les produits prêts à être expédiés immédiatement portent une étiquette « en stock ».

Lorsqu’un produit n’est pas disponible, la fiche produit affiche l’étiquette « rupture de stock ».

Ajoutez le(s) produit(s) que vous souhaitez à votre panier, remplissez les informations d'expédition, sélectionnez un mode de paiement et confirmez votre commande.

La création d’un compte sur notre site n’est pas obligatoire, mais elle est recommandée, ainsi, vous pourrez accéder à votre suivi de commande à tout moment.

Modes de paiement

Nous proposons différentes options de paiement pour vous permettre de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins :

- Carte de crédit ou de débit
- Virement bancaire
- Apple Pay, Google Pay

Oui, tous nos modes de paiement sont sûrs et vous n'avez pas à vous soucier de quoi que ce soit.

Expéditions

Les délais de livraison de nos produits peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit et du pays de livraison.

Notre entrepôt est en Espagne et nous expédions les commandes à partir de là. Si votre commande est livrée en Espagne, le délai de livraison estimé (avec un service d’expédition normal) est de 24/48 heures.

Si la livraison de votre commande se fait dans un autre pays d'Europe, les délais de livraison sont de 1-5 jours selon la distance entre le pays et notre entrepôt.

Ces délais peuvent varier en cas d’incident, en période de forte demande (en raison de la saturation des transporteurs), ou en période de congé pendant lesquelles ces sociétés ne livrent pas.

Nous travaillons avec les meilleures sociétés de transport : SEUR, MRW, GLS, UPS... Le transporteur avec lequel votre commande est finalement expédiée peut varier en fonction du volume et du poids du produit ou de l'adresse de livraison.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant du transporteur qui assurera la livraison.

Nous expédions vers pratiquement tous les pays. Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez afficher tous les pays disponibles.

Nous expédions à partir de 3,905 € et proposons l’expédition gratuite vers l’Espagne (péninsule) à partir de 30 €.

Le montant des expéditions vers l’Europe commence à 4,50 €.

Pour voir le montant exact de votre commande, ajoutez les produits à votre panier et simulez un achat. Avant de confirmer votre achat, vous pourrez voir le coût exact de votre envoi.

Conditions de retour

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les produits peuvent être retournés :

1. Retour pour désistement de l’achat du produit.

Vous pouvez effectuer le retour pour désistement de l’achat dans les 14 jours suivant l'achat.

2. Retour en cas de dommage ou de détérioration du produit pendant l'expédition.

Pendant l'expédition, les produits peuvent être endommagés et ne pas arriver en parfait état. Dans ce cas, deux facteurs très importants doivent être respectés :

- Vous avez 48 heures à compter de la livraison de la commande pour communiquer l’incident.
- Prenez des photos de l’état du produit et des boîtes et étiquettes du transporteur. Ces images serviront de preuve pour permettre de faire les différentes réclamations.

3. Retour par défaut/défaillance du produit. Garantie.

Tous nos produits ont une garantie de deux ans pendant laquelle nous couvrons tous les défauts de fabrication. La date de début de la garantie est la date indiquée sur le ticket d'achat.

4. Retour en raison d’un échec/d’une erreur d’expédition de la commande.

Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à ce que vous avez acheté, il peut s'agir d'une erreur d'emballage ou d'un croisement d'étiquette avec le transporteur. Si c’est votre cas, n’oubliez pas que vous disposez de 48 heures pour notifier l'incident.

Vérifier ici les conditions de retour.

Pour effectuer un échange, vous devez d'abord effectuer un retour, puis acheter le nouveau produit.

Garantie des produits

Tous nos produits ont une garantie de deux ans pendant laquelle nous couvrons tous les défauts de fabrication.

Dans le cas spécifique de certains produits considérés comme des « biens consommables » (comme les piles), il n’est pas possible de les utiliser normalement sans les consommer. Par conséquent, la garantie sera appliquée en fonction de sa nature consommable et de ses caractéristiques spécifiques, telles que la durée de vie, les cycles de charge spécifiés, etc.