Expédition et remise

1.FRAIS DE PORT 

S'il y a des frais de port, ceux-ci seront à la charge du client. Le coût d'expédition des produits dépendra de différents facteurs, parmi lesquels nous trouvons le montant de la commande et sa destination. 

Afin de connaître le coût exact de la commande, nous vous recommandons d’ajouter les produits au panier et d’indiquer l’adresse de livraison, celui-ci étant automatiquement calculé en fonction du lieu de livraison et des caractéristiques du produit.


2. DÉLAI DE LIVRAISON ET SUIVI 

Les délais de livraison sont estimés et correspondent aux fourchettes suivantes : 

  • Espagne Péninsule, Baléares et Portugal en 24-48 heures.
  • Canaries, Ceuta, Melilla et Europe Zone 1 (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, République tchèque) en 48-72 heures.
  • Reste de l'Europe en 2-5 jours.

InnovaGoods vous enverra un e-mail de confirmation d'achat, puis un deuxième e-mail avec suivi d'expédition une fois que la commande aura été préparée et expédiée de l'entrepôt. 

Le courrier d'expédition de la commande contiendra les indications pour le suivi de l'expédition. Ces indications peuvent varier en fonction de l'agence de transport choisie. 

Si vous avez créé un compte lors de votre commande, vous pouvez également voir le suivi sur internet.

Si votre n° de suivi ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas, sachez que le transporteur prend quelques heures pour entrer le numéro de suivi dans le système et qu'il n'expédie que les jours ouvrables.

* Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne ou aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les frais de douane à la destination ou d'autres taxes (droits de douane) ne sont pas inclus, le cas échéant, ce sera le destinataire qui les prend en charge, et qui sera responsable de tous les frais d'importation et taxes générées au bureau de douane de destination, que la marchandise soit livrée ou non. Dans la mesure du possible, l'envoi de la commande est réalisé dans les plus brefs délais, mais il faudra prendre en compte les dispositions du pays de destination pour l'importation des articles demandés, InnovaGoods n'ayant aucune responsabilité quant à ces dispositions. Les effets produits par des grèves, des conflits de guerre ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté d'InnovaGoods ne lui seront pas imputables. InnovaGoods ne sera pas non plus responsable des retards dans le passage en douane, ni si les autorités locales décident de confisquer tout élément contenu dans un envoi.

En aucun cas, il ne pourra être imputé à INNOVAGOODS un manquement dans les délais de livraison lorsque celui-ci n'a pas été retardé par volonté ou cause propre ou si le Client n'a pas pu être localisé à l'aide des données fournies par celui-ci.

Sans préjudice des droits offerts aux consommateurs par la législation espagnole, INNOVAGOODS ne sera pas responsable des retards ou des défaillances dans l'expédition et la livraison des produits lorsqu'il y a des situations extrêmes qui provoquent l'impossibilité de réaliser les livraisons et qui perturbent ou interrompent le fonctionnement normal des services publics, des infrastructures et des réseaux de communication, et/ou la circulation des biens et des personnes comme des actes d'agitation civile, des catastrophes naturelles, des situations sanitaires critiques ou tout autre facteur extraordinaire.

La commande sera considérée comme livrée au moment où le transporteur aura livré le colis au Client. Il appartient au Client ou, le cas échéant, à la personne à qui il délègue la livraison du produit, de vérifier l'état de la marchandise au moment de la réception et d'indiquer toutes les anomalies qu'il décèle dans son emballage extérieur ou intérieur sur le bordereau de réception de livraison.