Antes de hacer un pedido

En cada ficha de producto podrás ver si ese producto en concreto está disponible o no.

Los productos que están listos para su envío inmediato muestran una etiqueta de "En stock".

Cuando un producto no está disponible, se mostrará en la ficha del producto la etiqueta "Agotado".

Añade el producto o productos que quieras al carrito, rellena la información necesaria para el envío, selecciona una forma de pago y confirma el pedido.

Crear una cuenta en nuestra página no es obligatorio, pero sí recomendado: con ella, podrás acceder en cualquier momento al seguimiento de tus pedidos.

Métodos de pago

Disponemos de distintas formas de pago para que puedas elegir la que más se adapte a tus necesidades: 

- Tarjeta de crédito o de débito
- Transferencia bancaria
- Apple Pay, Google Pay

Si, todos nuestros métodos de pago son seguros y no tienes que preocuparte por nada.

Envíos

Los plazos de entrega de nuestros productos pueden variar en función de la disponibilidad del producto y del país de entrega.

Nuestro almacén está en España y enviamos los pedidos desde allí. Si la entrega de tu pedido es en España, el plazo estimado de entrega (con servicio de envío normal) es de 24/48 horas.

Si la entrega de tu pedido es en cualquier otro país de Europa, los plazos de entrega son de 1-5 días según la distancia del país con nuestro almacén.

Estos plazos pueden variar en caso de que se produzca algún tipo de incidencia, en periodos de alta demanda (debido a la saturación de las empresas de mensajería), o en días festivos en los que estas empresas no realizan entregas.

Trabajamos con las mejores empresas de transporte: SEUR, MRW, GLS, UPS, Correos... La empresa de mensajería con la que finalmente se envíe tu pedido puede variar en función del volumen y peso del producto o de la dirección de entrega.

Una vez realices el pedido, te llegará un email de confirmación informándote de la empresa de mensajería que realizará la entrega.

Hacemos envíos a prácticamente todos los países. Al realizar el pedido, podrás ver todos los países disponibles.

Hacemos envíos desde 1,95€ y disponemos de envío gratis a España (península) a partir de 40€.

El importe de los envíos a Europa parte de 2,95€.

Para ver el importe exacto de tu pedido, añade los productos al carrito y simula una compra. Antes de confirmar la compra, podrás ver el coste exacto de tu envío.

Condiciones de devolución

Existen diversas razones por las que se pueden devolver los productos:

1. Devolución por desistimiento de compra del producto. 

Puedes realizar la devolución por desistimiento de compra siempre y cuando esté dentro del plazo 14 días desde la adquisición.

2. Devolución por rotura/daños del producto durante el envío.

Durante el envío, los productos pueden sufrir daños y no llegar en perfecto estado. En este caso, hay dos factores muy importantes que se deben cumplir:

- Tienes un plazo de 48 horas desde la entrega del pedido para comunicar la incidencia.
- Haz fotos tanto del estado del producto como de las cajas y etiquetas de la empresa de mensajería. Estas imágenes servirán como evidencia para poder hacer las diferentes reclamaciones.

3. Devolución por defecto/fallo del producto. Garantía.  

Todos nuestros productos disponen de dos años de garantía durante los cuales cubrimos cualquier defecto de fabricación. La fecha de inicio de la garantía es la que aparece en el ticket de compra.

4. Devolución por fallo/error de envío del pedido. 

Si recibes un producto que no se corresponde con lo que has comprado, es posible que se trate de un error de empaquetado o de un cruce de etiquetas con la empresa de mensajería. Si este es tu caso, recuerda que tienes un plazo de 48 horas para notificar la incidencia.

Mira aquí las condiciones de devolución.

Para realizar un cambio, primero debes realizar una devolución y luego realizar la compra del nuevo producto.

Garantía de los productos

Todos nuestros productos disponen de dos años de garantía durante los cuales cubrimos cualquier defecto de fabricación. 

En el caso específico de algunos productos considerados como “bienes fungibles” (como las baterías), no es posible hacer un uso adecuado a su naturaleza sin que se consuman. Por ello, la garantía se aplicará en función de su naturaleza fungible y sus características específicas, como vida útil, ciclos de carga especificados, etcétera.