Zásady vracení peněz

VÝMĚNY A VRÁCENÍ

Chcete-li provést výměnu, musíte nejprve provést vrácení a poté zakoupit nový výrobek.

Podmínky vrácení
Existuje řada důvodů, proč lze produkty vrátit:

1. Vrácení zboží při odstoupení od smlouvy. 

Výrobek můžete vrátit a odstoupit od smlouvy (pokud se vám výrobek nelíbí, očekávali jste něco jiného nebo ho prostě chcete vrátit), pokud je to do 14 dnů.

Zašlete nám následující údaje na naši emailovou adresu hello@innovagoods.com s žádostí o dostoupení:

• Číslo objednávky
• Jméno zákazníka
• Výrobky k vrácení

V předmětu uveďte „Vrácení objednávky číslo objednávky“.

Abychom mohli toto vrácení přijmout, musí výrobek splňovat následující podmínky:

• Je třeba vrátit to samé, co bylo dodáno. Nezapomeňte do krabice přiložit návod a příslušenství.
• Obal musí být původní a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
• Výrobek musí být čistý a v dobrém stavu.

Mějte také na paměti, že některé produkty mají ze své podstaty zvláštní podmínky vrácení.

2. Vrácení v případě rozbití/poškození výrobku během přepravy.

Během přepravy mohou být produkty poškozeny a nemusí být doručeny v perfektním stavu. V tomto případě musí být splněny dva velmi důležité faktory:

Na nahlášení události máte 48 hodin od doručení objednávky.

Vyfoťte stav výrobku i krabice a štítky kurýrní společnosti. Tyto snímky budou sloužit jako důkaz, abyste mohli uplatnit různé nároky kurýrní službě.

3. Vrácení z důvodu vady/poruchy výrobku. Záruka.

Na všechny naše výrobky poskytujeme dvouletou záruku, během níž se kryjí veškeré výrobní vady. Datum zahájení záruky je datum uvedené na nákupní faktuře. Záruka se nevztahuje na závady způsobené nedbalostí, nárazem, nesprávným použitím nebo manipulací (odlišnými od těch, které jsou uvedeny v uživatelských příručkách), nesprávnou instalací ani materiály podléhající opotřebení běžným používáním.

Po přijetí výrobku do našeho skladu provedeme ověření stavu výrobku. Naši technici zjistí problém a provedou opravu nebo výměnu za nový model.

Ve specifickém případě některých výrobků považovaných za „spotřební materiál“, jako jsou baterie, není možné jejich použití odpovídající jejich povaze, aniž by byly spotřebovány. Záruka se proto uplatňuje podle jejich zaměnitelnosti a jejich specifických vlastností, jako je životnost, stanovené cykly zatížení atd.

4. Vrácení z důvodu selhání/chyby při odesílání objednávky.

Pokud obdržíte výrobek, který neodpovídá tomu, co jste si zakoupili, je možné, že se jedná o chybu při balení nebo zaměnění štítku u kurýrní společnosti. Pokud je to váš případ, nezapomeňte, že na ohlášení události máte 48 hodin.