Политика за възстановяване

ПРОМЕНИ И ВРЪЩАНИЯ

За да направите замяна, първо трябва да направите връщане и след това да направите покупката на новия продукт.

Условия за връщане
Има няколко причини, поради които продуктите могат да бъдат върнати:

1. Възстановяване на сумата при отказ от покупка на продукта.

Можете да направите връщането чрез отказ от покупка (ако продуктът не ви харесва, очаквали сте нещо друго или просто искате да го върнете), стига да е в рамките на 14-дневния период.

Изпратете ни следната информация на нашия имейл hello@innovagoods.com искане за връщане:

  • Номер на поръчка
  • Потребителско име
  • Продукти за връщане

В темата се посочва „Поръчка за връщане поискан номер".

За да приемем това връщане, продуктът трябва да отговаря на следното: условия:

  • Необходимо е да се върне същото, което е доставено. Не забравяйте да включите инструкциите и аксесоарите в кутията.
  • Опаковката трябва да е оригинална и в същото състояние, в което сте я получили.
  • Продуктът трябва да е чист и в добро състояние.

Ако поискате връщане поради оттегляне и тези условия са изпълнени, само разходите за събиране ще бъдат приспаднати от възстановяването. Тези разходи за вземане варират в зависимост от държавата.

В случай на неспазване на тези условия, ние си запазваме правото да възстановим частично сумата, като отстъпка от загубата на стойност, която е следствие от употреба, която не е в съответствие с договореното или естеството на продукта.

Също така имайте предвид, че някои продукти, поради самото си естество, имат специални условия за връщане.

Ако отговаряте на условията, ще ви изпратим етикет, който да поставите на опаковката и ще я вземем.

2. Връщане при счупване / повреда на продукта по време на транспортиране.

По време на транспортирането продуктите може да се повредят и да не пристигнат в перфектно състояние. В този случай има два много важни фактора, които трябва да бъдат изпълнени:

Имате срок от 48 часа от доставката на поръчката, за да съобщите за инцидента.

Направете снимки както на състоянието на продукта, така и на кутиите и етикетите на куриерската фирма. Тези изображения ще служат като доказателство, за да могат да се правят различни рекламации на куриерската компания.

3. Връщане поради дефект/неизправност на продукта. Гаранция.

Всички наши продукти имат тригодишна гаранция, през която ние покриваме всеки производствен дефект. Началната дата на гаранцията е тази, която е посочена във фактурата за покупка. Гаранциите не включват дефекти, причинени от небрежност, удари, използване или неправилно боравене. (различни от посочените в ръководствата за потребителя), неправилни инсталации или материали, подложени на износване поради нормална употреба.

След като продуктът бъде получен в нашите складове, статусът на този продукт ще бъде проверен. Нашите техници ще идентифицират проблема и ще извършат ремонта или замяната с нов модел.

В конкретния случай на някои продукти, считани за „консумативни стоки“, като например батерии, не е възможно те да се използват по подходящ начин за тяхното естество, без да бъдат консумирани. Следователно гаранцията ще се прилага въз основа на нейния заменим характер и нейните специфични характеристики като продължителност на живота, определени цикли на зареждане и др.

4. Връщане поради неизправност/грешка при изпращане на поръчката.

Ако получите продукт, който не отговаря на това, което сте закупили, това може да е грешка на опаковката или кръстосан етикет с куриерската компания. Ако това е вашият случай, не забравяйте, че имате срок от 48 часа, за да съобщите за инцидента.