Înainte de a plasa o comandă

În fiecare fișă de produs puteți vedea dacă acel produs specific este disponibil sau nu.

Produsele care sunt gata pentru expediere imediată afișează o etichetă „În stoc”.

Când un produs nu este disponibil, pe pagina produsului va fi afișată eticheta „Epuizat”.

Adăugați produsul sau produsele dorite în coș, completați informațiile necesare pentru livrare, selectați o metodă de plată și confirmați comanda.

Crearea unui cont pe pagina noastră nu este obligatorie, dar este recomandată: cu acesta, puteți accesa în orice moment urmărirea comenzilor dumneavoastră.

Metode de plată

Avem diferite forme de plată, astfel încât să o puteți alege pe cea care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.:

- Card de credit sau debit
- Transfer bancar
- Apple Pay, Google Pay

Da, toate metodele noastre de plată sunt sigure și nu trebuie să vă faceți griji pentru nimic.

Expedieri

Perioadele de livrare ale produselor noastre pot varia în funcție de disponibilitatea produsului și de țara de livrare.

Depozitul nostru este în Spania și livrăm comenzi de acolo. În cazul în care livrarea comenzii dumneavoastră este în Spania, timpul estimat de livrare (cu serviciul de transport normal) este de 24/48 de ore.

Daca livrarea comenzii dumneavoastră este în orice altă țara din Europa, termenele de livrare sunt de 1-5 zile în funcție de distanța țării față de depozitul nostru.

Aceste termene pot varia în cazul oricărui tip de incident, în perioadele de mare cerere (din cauza saturației firmelor de curierat) sau în perioada sărbătorilor când aceste companii nu livrează.

Lucrăm cu cele mai bune companii de transport: SEUR, MRW, GLS, UPS, Correos... Firma de curierat cu care se trimite în final comanda dumneavoastră poate varia în funcție de volumul și greutatea produsului sau de adresa de livrare.

Odată plasată comanda, veți primi un e-mail de confirmare care vă informează despre firma de curierat care va efectua livrarea.

Livrăm în aproape toate țările. Când comandați, veți putea vedea toate țările disponibile.

Facem expedieri de la 3,90 € și avem transport gratuit în Spania (peninsulă) de la 30 €.

Taxa pentru transporturile către Europa începe de la 4,50 EUR.

Pentru a vedea suma exactă a comenzii dvs., adăugați produsele în coș și simulați o achiziție. Înainte de a confirma achiziția, veți putea vedea costul exact al transportului dumneavoastră.

Condiții de retur

Există mai multe motive pentru care produsele pot fi returnate:

1. Rambursare pentru retragerea achiziției produsului. 

Returul îl puteți face prin retragerea achiziției atata timp cât este în termen de 14 zile de la achiziție.

2. Returnare din cauza spargerii/deteriorării produsului în timpul transportului.

În timpul transportului, produsele pot fi deteriorate și pot să nu ajungă în stare perfectă. În acest caz, sunt doi factori foarte importanți care trebuie îndepliniți:

- Ai un termen de 48 de ore de la livrarea comenzii pentru a raporta incidentul.
- Fotografiați atât starea produsului, cât și cutiile și etichetele companiei de curierat. Aceste imagini vor servi drept dovezi pentru a putea face diferite reclamații.

3. Returnare din cauza defectelor produsului. Garanție.  

Toate produsele noastre au o garanție de doi ani timp în care acoperim orice defect de fabricație. Data de începere a garanției este cea care apare pe bonul de achiziție.

4. Retur din cauza eșec/eroare la trimiterea comenzii. 

Daca primesti un produs care nu corespunde cu ceea ce ai achizitionat, poate fi o eroare de ambalare sau o etichetă încrucișată cu firma de curierat. Dacă acesta este cazul dumneavoastră, amintiți-vă că aveți o perioadă de 48 de ore pentru a raporta incidentul.

Vedeți aici condițiile de retur.

Pentru a face un schimb, trebuie mai întâi să faceți un retur și apoi să faceți achiziția noului produs.

Garanția produsului

Toate produsele noastre au o garanție de doi ani timp în care acoperim orice defect de fabricație. 

În cazul specific al unor produse considerate „bunuri consumabile” (cum ar fi bateriile), nu este posibilă utilizarea lor adecvat naturii lor fără a le consuma. Prin urmare, garanția se va aplica în funcție de natura sa consumabilă și de caracteristicile sale specifice, precum durata de viață utilă, ciclurile de încărcare specificate etc.