Преди да направите поръчка

Във всеки продуктов файл можете да видите дали конкретният продукт е наличен или не.

Продуктите, които са готови за незабавна доставка, имат надпис „В наличност“.

Когато даден продукт не е наличен, надписът „Изчерпан“ ще се покаже на страницата на продукта.

Добавете желания продукт или продукти в количката, попълнете необходимата информация за доставка, изберете метод на плащане и потвърдете поръчката.

Създаването на акаунт на нашата страница не е задължително, но е препоръчително: с него имате достъп до проследяването на вашите поръчки по всяко време.

Начини за плащане

Имаме различни форми на плащане, така че можете да изберете тази, който най-добре отговаря на вашите нужди: 

- Кредитна или дебитна карта
- Банков трансфер
- Apple Pay, Google Pay

Да, всички наши методи на плащане са безопасни и не е нужно да се притеснявате за нищо.

Пратки

Времето за доставка на нашите продукти може да варира в зависимост от наличността на продукта и страната на доставка.

Нашият склад е в Испания и изпращаме поръчки от там. Ако доставката на вашата поръчка е в Испания, очакваното време за доставка (с нормална услуга за доставка) е 24/48 часа.

Ако доставката на вашата поръчка е в друга държава в Европа, сроковете за доставка са 1-5 дни в зависимост от разстоянието ѝ от нашия склад.

Тези срокове могат да варират в случай на всякакъв вид инцидент, в периоди на голямо търсене (поради претоварването на куриерски компании) или по празници, когато тези компании не работят.

Работим с най-добрите транспортни компании: SEUR, MRW, GLS, UPS, Correos... Куриерската компания, с която накрая се изпраща вашата поръчка, може да варира в зависимост от обема и теглото на продукта или адреса за доставка.

След като направите поръчката, ще получите имейл за потвърждение, който ви информира за куриерската фирма, която ще извърши доставката.

Изпращаме почти до всички държави. Когато правите поръчката, ще можете да видите всички налични държави.

Правиме доставки от 1,95€ и имаме безплатни такива за Испания (полуостров) от 40€.

Количеството на пратките за Европа започва от 2,95€.

За да видите точната сума на вашата поръчка, добавете продуктите в количката и симулирайте покупка. Преди да потвърдите покупката, ще можете да видите точната цена на вашата пратка.

Условия за връщане

Има няколко причини, поради които продуктите могат да бъдат върнати:

1. Възстановяване на сума за оттегляне на покупка на продукт. 

Можете да направите връщане за оттегляне на покупка, стига да е в рамките на периода от 14 дни от придобиването.

2. Връщане при счупване / повреда на продукта по време на транспортиране.

По време на транспортирането продуктите може да се повредят и да не пристигнат в перфектно състояние. В този случай има два много важни фактора, които трябва да бъдат изпълнени:

- Имате срок от 48 часа от доставката на поръчката, за да съобщите за инцидента.
- Направете снимки както на състоянието на продукта, така и на кутиите и етикетите на куриерската фирма. Тези изображения ще служат като доказателство, за да можем да направим различните рекламации.

3. Връщане поради дефект/неизправност на продукта. Гаранция.  

Всички наши продукти имат двугодишна гаранция, през която ние покриваме всеки производствен дефект. Началната дата на гаранцията е тази, която се появява на касовата бележка за покупка.

4. Връщане поради повреда/грешка при доставка на поръчка. 

Ако получите продукт, който не отговаря на това, което сте закупили, това може да е грешка на опаковката или кръстосан етикет с куриерската компания.. Ако това е вашият случай, не забравяйте, че имате срок от 48 часа, за да съобщите за инцидента.

Вижте тук условия за връщане.

За да направите смяна, първо трябва да направите връщане и след това да направите покупката на новия продукт.

Гаранция на продукта

Всички наши продукти имат двугодишна гаранция, през която ние покриваме всеки производствен дефект. 

В конкретния случай на някои продукти, считани за "консумативни стоки" (като батерии), не е възможно те да се използват по подходящ начин за тяхното естество, без да се консумират. Следователно гаранцията ще бъде приложена въз основа на разходния му характер и специфичните му характеристики, като полезен живот, определени цикли на зареждане и др.