Wymiana i zwrot

ZWROTY

Aby wymienić produkt, należy najpierw dokonać zwrotu, a następnie zakupić nowy produkt.

Regulamin zwrotów
Istnieją różne powody, dla których produkty mogą zostać zwrócone:

1. Zwrot pieniędzy za odstąpienie od umowy zakupu produktu. 

Możesz zwrócić produkt korzystając z prawa do odstąpienia od umowy (jeśli produkt Ci się nie podoba, spodziewałeś się czegoś innego lub po prostu chcesz go zwrócić), o ile nastąpi to w ciągu 14 dni.

Prosimy o przesłanie następujących danych na nasz adres e-mail hello@innovagoods.com z informacją o zwrocie:

• Numer zamówienia
• Nazwa klienta
• Zwracane produkty

W tytule wskazać "Zwrot zamówienia numer zamówienia".

Aby Twój zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące wymogi:

• Przedmiotem zwrotu jest ta sama rzecz, która została dostarczona. Upewnij się, że w pudełku znajduje są instrukcja oraz wszelkie akcesoria.
• Opakowanie musi być oryginalne i w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś.
• Produkt musi być czysty i w dobrym stanie. 

Jeśli zażądasz zwrotu z powodu odstąpienia od umowy zakupu i powyższe warunki zostaną spełnione, od kwoty zwrotu zostanie potrącony jedynie koszt odbioru. Wspomniane koszty odbioru są różne w zależności od kraju.

W przypadku niespełnienia w/w wymogów zastrzegamy sobie prawo do częściowego zwrotu pieniędzy, pomniejszonych o utratę wartości wynikającą z użytkowania niezgodnego z umową lub z charakteru produktu.

Należy również pamiętać, że niektóre produkty, ze względu na swój charakter, posiadają szczególne warunki zwrotu.

Jeśli spełniasz warunki, otrzymasz od nas etykietę, którą należy nakleić na paczkę, którą od Ciebie odbierzemy.

 

2. Zwrot w przypadku zniszczenia/uszkodzenia produktu podczas transportu.

W trakcie wysyłki produkty mogą ulec uszkodzeniu i nie dotrzeć w stanie idealnym. W tym przypadku muszą być spełnione dwa bardzo ważne czynniki:

Możesz zgłosić incydent w ciągu 48 godzin od momentu dostarczenia zamówienia.

Wykonaj zdjęcia zarówno produktu, opakowań, jak i etykiet firmy kurierskiej. Zdjęcia te posłużą jako dowód, aby móc wysunąć różnego rodzaju roszczenia wobec firmy kurierskiej.

 

3. Zwrot z powodu wady/niedoskonałości produktu. Gwarancja.  

Wszystkie nasze produkty objęte są dwuletnią gwarancją, w czasie której pokrywane są wszelkie wady fabryczne. Za początek gwarancji uważa się datę podaną na fakturze zakupu. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych zaniedbaniem, uderzeniami, niewłaściwym użytkowaniem lub manipulowaniem (innymi aniżeli wskazane w instrukcji obsługi), nieprawidłowym montażem, lub materiałami podlegającymi zużyciu w wyniku normalnego użytkowania. 

Po wpłynięciu produktu do naszych magazynów, zostanie skontrolowany jego stan. Nasz personel techniczny zidentyfikuje problem i przeprowadzi naprawę lub wymianę na nowy model. 

W niektórych szczególnych przypadkach, dotyczących produktów uważanych za “materiały eksploatacyjne”, takie jak baterie, nie jest możliwa ocena ich prawidłowego działania bez ich użytkowania. Dlatego gwarancję stosuje się zgodnie z ich zamiennym charakterem i ich specyficznymi cechami, takimi jak okres użytkowania, określone cykle obciążenia, itp.

 

4. Zwrot z powodu błędu/pomyłki podczas wysyłki zamówienia. 

Jeśli otrzymasz produkt, który nie jest zgodny z tym, co kupiłeś, możliwe, że jest to błąd podczas pakowania lub poprzestawianie etykiet w firmie kurierskiej. Jeśli przypadek ten dotyczy Ciebie, pamiętaj, że masz 48 godzin na zgłoszenie zdarzenia.